常见问题解答在这里你可以找到使用我们产品时常遇到的问题。请查看以下问题和答案，或许对你有所帮助，你也可以在“文档”页面下载产品说明书，阅读参考。如果你有与我们产品相关的任何问题，填写如下表格发给我们，我们的支持部门将尽快给您答复。

天线

GSM的信号很差，有可能使用一根带延长电缆的外置天线以增强信号?

是的，这是可行的。注意，请选用带SMA公头的天线。

安卓应用程序

我在手机上找不到android应用程序“设置”按键（即：菜单按键，点击后进入设置菜单）。

一些新款的安卓手机，已经没有“设置”这一按键。我们通过在程序主页上，添加了一个“菜单”键加以解决。在一些手机的下拉菜单中，可以看到一个命名为“任务”的按键，请持续按住它试一试。更多相关内容，请参阅Ontech技术手册。

当我发出指令后，没有收到来自控制器的SMS短信反馈。

如果你插在控制器里的SIM卡已欠费，你将收不到回复；但它仍能接收指令并完成设置。

警报

已触发警报传感器，为什么手机没有收到报警短信？

有几种原因可能引起此问题，请先确认这些情况：警报功能是否已设置成开启，警报接收人是否有在报警接收人清单中，SIM卡是否没有欠费。

9015子机

我已安装了一台9015子机，并可以控制继电器开/关，但收不到温度反馈信息，且无法让继电器自动开/关（达到恒温控制的目的）。

旧款的Ontech 产品

我手上有Ontech的旧款产品，不在公司网站的产品目录中，哪里可以找到关于它的信息？

设置

如果我没有安卓智能手机，如何对控制器进行设置？

如果您的手机不是智能机，请登录网页http://www.ontechgsm.com/set.html.，参阅里面关于如何通过发送短信指令到机器来设置机器的介绍。

SIM卡

所有种类的SIM卡都能适用吗？我需要取出SIM卡并换掉它？

所有支持GSM网络的SIM卡都可以与我们的控制器兼容。如果运营商的SIM卡只支持3G或4G网络，将不能使用，比如瑞典的Three和Wifog公司的SIM卡。

联络与支持如果您遇到问题，请填写如下表格与我们联系，正常工作日，我们一般会在1小时内予以回复。提醒：请填写产品的型号，并尽可能详细描述您遇到的问题。